Política de Privacidad
Última actualización y entrada en vigor: 19 de agosto de 2024
En Importadora y Exportadora Vida Digital (en adelante, "nosotros", "nos" o "nuestro"), comprendemos la importancia de la privacidad y estamos firmemente comprometidos con la protección de su información personal. Sabemos que la confianza es fundamental en nuestra relación con usted, y es por eso que tomamos muy en serio la responsabilidad de manejar sus datos personales de manera segura y transparente.Esta política de privacidad tiene como objetivo proporcionarle una comprensión clara y detallada de cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando interactúa con nosotros a través de nuestros sitios web, aplicaciones, productos, servicios y cualquier otro canal (colectivamente, los "Servicios").
Nuestro objetivo es asegurarnos de que esté plenamente informado sobre los datos que recopilamos, las razones por las que los recopilamos, cómo los utilizamos y con quién los compartimos.Reconocemos que la privacidad no se trata solo de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, sino también de respetar sus expectativas y derechos en cuanto al uso de su información. Por ello, esta política también le informa sobre sus derechos y opciones con respecto a su información personal, incluyendo cómo puede acceder, corregir o eliminar sus datos, y cómo puede gestionar sus preferencias en relación con las comunicaciones y la publicidad dirigida.La presente política de privacidad se aplica a toda la información recopilada por Importadora y Exportadora Vida Digital, independientemente de la forma en que se recoja. Esto incluye:
Electrónicamente: Información recopilada a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, plataformas de terceros, correos electrónicos y cualquier otra interacción digital.En persona: Datos que obtenemos durante interacciones directas, como reuniones, ferias comerciales, eventos y otras actividades comerciales. A través de terceros: Información que recibimos de socios comerciales, plataformas de redes sociales, proveedores de servicios y otros terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros Servicios.
Nuestro compromiso es asegurar que su información personal se maneje de manera confidencial y se utilice únicamente para los fines legítimos que se describen en esta política. Nos esforzamos por mantener altos estándares de seguridad y confidencialidad en todas nuestras operaciones y garantizamos que sus datos serán tratados con el máximo respeto. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo manejamos su información personal, o si desea ejercer alguno de sus derechos, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada al final de esta política.
En Importadora y Exportadora Vida Digital, asumimos la responsabilidad total del tratamiento de los datos personales que recopilamos en el curso de nuestras operaciones comerciales. Como entidad responsable, nos comprometemos a gestionar y proteger su información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, así como con los más altos estándares de privacidad.Nuestro papel como responsable del tratamiento implica que somos los encargados de decidir cómo y por qué se recopilan sus datos personales, cómo se procesan, y cómo se almacenan. Nos aseguramos de que su información sea utilizada exclusivamente para los fines específicos y legítimos establecidos en nuestra política de privacidad, y de que se maneje con el máximo cuidado y confidencialidad.Importadora y Exportadora Vida Digital utiliza una variedad de plataformas de terceros para facilitar y optimizar la entrega de nuestros Servicios. Estas plataformas incluyen, entre otras, Meta (para publicidad y seguimiento en redes sociales), Google (para análisis de datos y publicidad), y Go High Level (para la gestión de relaciones con clientes y automatización de marketing). Es importante destacar que, aunque confiamos en estas plataformas para ciertas funciones, no tenemos control ni asumimos responsabilidad sobre cómo estos terceros manejan los datos que recopilan a través de sus propios servicios. Cada uno de estos proveedores tiene su propia política de privacidad y prácticas de manejo de datos, por lo que le recomendamos revisar sus políticas directamente si tiene alguna preocupación.Nuestra responsabilidad también incluye la protección de sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas. Implementamos medidas de seguridad robustas, como el cifrado de datos, la autenticación y autorización adecuadas, y el monitoreo constante de nuestras operaciones para asegurar que sus datos estén protegidos en todo momento. Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con su privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros. Puede dirigirse a nuestro equipo de privacidad en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. Estamos aquí para atender cualquier consulta que pueda tener y para garantizar que su experiencia con Importadora y Exportadora Vida Digital sea segura y confiable.
En Importadora y Exportadora Vida Digital, recopilamos información personal de diversas maneras para poder ofrecerle nuestros servicios de manera eficiente y personalizada. A continuación, se detallan las principales formas en que recopilamos esta información:
Directamente de usted: Recopilamos información personal cuando usted nos la proporciona de manera directa a través de diversas interacciones. Esto incluye:Sitios web y formularios en línea: Cuando visita nuestros sitios web y completa formularios, como cuando solicita información, se suscribe a nuestros boletines, o realiza una consulta específica.Comunicación por teléfono o correo electrónico: Cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico para obtener soporte, realizar preguntas o solicitar nuestros servicios.Interacciones en persona: Cuando nos reunimos con usted en ferias comerciales, eventos, reuniones o cualquier otro tipo de interacción presencial.Automáticamente: También recopilamos información de manera automática cuando interactúa con nuestros Servicios. Esto se realiza mediante el uso de tecnologías como cookies, píxeles, y otras herramientas de seguimiento digital. Estas tecnologías nos permiten:Rastrear su actividad en nuestros sitios web: Incluyendo las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic, y el tiempo que pasa en nuestras páginas.Recolectar datos técnicos: Como su dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, y otros detalles que nos ayudan a optimizar la experiencia del usuario y a mejorar nuestros servicios.Realizar análisis de comportamiento: A través de estas herramientas, podemos entender mejor cómo interactúa con nuestros anuncios, correos electrónicos y otros contenidos digitales, lo que nos permite personalizar nuestras ofertas y comunicaciones. De otras fuentes: Además de la información que recopilamos directamente de usted y de manera automática, también podemos obtener información de otras fuentes, como:Socios comerciales: Proveedores de servicios con los que colaboramos para ofrecerle productos y servicios adicionales o complementarios.Plataformas de redes sociales: Información que recopilamos cuando interactúa con nuestras cuentas en redes sociales o utiliza sus credenciales de redes sociales para iniciar sesión en nuestros Servicios.Terceros: Otras entidades que nos proporcionan datos en función de acuerdos comerciales o de colaboración, siempre en conformidad con las leyes aplicables de protección de datos.
La información que recopilamos se limita principalmente a datos de contacto, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, y número de teléfono. Utilizamos esta información esencialmente para:
Establecer y mantener comunicación: Con personas interesadas en nuestros servicios y con nuestros clientes actuales, ya sea para responder a consultas, enviar información solicitada o proporcionar actualizaciones sobre nuestros servicios.Optimizar y personalizar su experiencia: A través de la información que recopilamos, podemos ajustar nuestras interacciones y ofertas a sus necesidades y preferencias específicas.
Nos comprometemos a recopilar únicamente la información que sea estrictamente necesaria para los fines mencionados, respetando siempre su privacidad y cumpliendo con las normativas aplicables. Si tiene alguna pregunta sobre la información que recopilamos o cómo la utilizamos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
En Importadora y Exportadora Vida Digital, utilizamos una variedad de tecnologías de seguimiento para comprender mejor cómo interactúa con nuestros Servicios y para mejorar su experiencia como usuario. Estas tecnologías nos permiten recopilar datos automáticamente cuando usted navega por nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones, lo que nos ayuda a optimizar nuestras ofertas y proporcionarle contenido más relevante.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Las cookies pueden tener diferentes funciones, como recordar sus preferencias, facilitar su navegación por el sitio, y permitir que el sitio web funcione correctamente. En Importadora y Exportadora Vida Digital, utilizamos cookies para los siguientes propósitos:
Cookies de sesión: Estas cookies son temporales y se eliminan una vez que cierra su navegador. Se utilizan para identificarlo mientras navega por nuestro sitio, lo que nos permite recordar sus preferencias durante su visita.Cookies persistentes: Estas cookies permanecen en su dispositivo después de cerrar el navegador y se utilizan para recordar sus preferencias la próxima vez que visite nuestro sitio. Por ejemplo, pueden recordar su idioma preferido o los elementos que ha agregado a su carrito de compras.Cookies de análisis: Utilizamos cookies de análisis para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, como qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error de nuestras páginas web. Esta información se utiliza para mejorar el funcionamiento del sitio web.
Los píxeles y etiquetas son pequeñas imágenes invisibles o fragmentos de código que se incluyen en nuestras páginas web y correos electrónicos. Estas herramientas permiten rastrear las interacciones del usuario, como cuándo se abre un correo electrónico o se hace clic en un enlace. En Importadora y Exportadora Vida Digital, utilizamos los siguientes:
Meta Pixel y Meta API: Estos son fragmentos de código proporcionados por Meta (anteriormente Facebook) que nos permiten rastrear y analizar las interacciones de los usuarios con nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Esto nos ayuda a medir la efectividad de nuestros anuncios y a personalizar la publicidad que le mostramos en función de sus intereses y comportamiento en línea.
Google Analytics es una herramienta de análisis web que utilizamos para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Google Analytics recopila información como las páginas que visita, el tiempo que pasa en cada página, y cómo llegó a nuestro sitio (por ejemplo, a través de un motor de búsqueda o un enlace en redes sociales). Utilizamos esta información para:
Analizar y mejorar: Nos permite identificar qué partes de nuestro sitio son las más populares y cuáles necesitan mejoras. Esto nos ayuda a optimizar la estructura, el contenido y la funcionalidad de nuestro sitio para mejorar su experiencia como usuario.Personalizar contenido: Basándonos en los datos recopilados, podemos adaptar el contenido que le mostramos para que sea más relevante para usted.
Hotjar es otra herramienta que utilizamos para comprender mejor la experiencia de los usuarios en nuestro sitio web. Hotjar nos permite ver cómo interactúan los usuarios con nuestras páginas mediante mapas de calor, grabaciones de sesión y encuestas de retroalimentación. Esto nos proporciona información valiosa sobre cómo los usuarios navegan por nuestro sitio, lo que nos ayuda a identificar áreas que podrían necesitar mejoras o ajustes.
Las tecnologías de seguimiento que utilizamos tienen varias finalidades clave:
Mejorar la experiencia del usuario: Las cookies y otras tecnologías nos permiten personalizar su experiencia en nuestros sitios, recordar sus preferencias y proporcionarle una navegación más fluida y agradable.Medir la efectividad de nuestras campañas: Herramientas como Meta Pixel y Google Analytics nos permiten medir cómo interactúan los usuarios con nuestras campañas publicitarias y ajustar nuestras estrategias en consecuencia.Optimizar nuestros Servicios: Al analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido, podemos identificar qué áreas de nuestros sitios necesitan mejoras y optimizar nuestras ofertas para satisfacer mejor sus necesidades.Publicidad dirigida: Utilizamos la información recopilada para mostrarle anuncios relevantes y personalizados en función de sus intereses y comportamiento en línea.
Tiene la opción de aceptar o rechazar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. También puede eliminar las cookies existentes en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que si desactiva las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.
En Importadora y Exportadora Vida Digital, utilizamos la información que recopilamos de manera responsable y con un claro propósito de mejorar su experiencia como cliente, así como para asegurar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contractuales. A continuación, se detallan los principales usos de la información que recopilamos:
La información personal que recopilamos es fundamental para poder ofrecerle los productos y servicios que solicita. Esto incluye:
Configuración y gestión de cuentas: Utilizamos sus datos para crear y gestionar su cuenta, asegurándonos de que tiene acceso a todas las funcionalidades y beneficios que ofrecemos.Personalización de su experiencia: Basándonos en la información que recopilamos, podemos adaptar nuestros servicios para satisfacer mejor sus necesidades y preferencias, ofreciéndole una experiencia más personalizada y relevante.Asistencia técnica y soporte: Utilizamos su información para responder a sus consultas, resolver problemas técnicos, y proporcionarle asistencia en el uso de nuestros productos y servicios.
La información que recopilamos nos permite procesar eficazmente sus transacciones y cumplir con sus solicitudes. Esto incluye:
Gestión de pedidos: Utilizamos sus datos para procesar y gestionar los pedidos que realiza a través de nuestros sitios o directamente con nuestro equipo de ventas, asegurándonos de que reciba los productos y servicios en el tiempo y forma acordados.Procesamiento de pagos: Utilizamos su información de pago para gestionar las transacciones financieras de manera segura, garantizando que sus pagos sean procesados correctamente y que los registros contables se mantengan actualizados.Confirmación y seguimiento: Le enviamos confirmaciones de pedidos y notificaciones relacionadas con el estado de sus transacciones para mantenerle informado en todo momento.
La comunicación efectiva es clave para mantener una relación comercial sólida. Utilizamos su información para:
Envío de actualizaciones y notificaciones: Le mantenemos informado sobre sus pedidos, cambios en nuestros servicios, o cualquier otro asunto relevante a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de texto.Gestión de la relación comercial: Utilizamos su información para gestionar y fortalecer nuestra relación con usted, ya sea a través de la atención al cliente, la resolución de problemas o la provisión de recomendaciones de productos que puedan ser de su interés.Encuestas y retroalimentación: Ocasionalmente, podemos pedirle que participe en encuestas o que nos proporcione retroalimentación para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios.
Uno de nuestros principales objetivos es asegurarnos de que la información y las ofertas que le proporcionamos sean lo más relevantes posible. Para ello, utilizamos su información para:
Personalización del contenido: Adaptamos el contenido que le mostramos en nuestros sitios web, correos electrónicos y otros canales para que coincida con sus intereses y preferencias.Publicidad dirigida: Utilizamos su información para mostrarle anuncios relevantes en plataformas como Meta y Google. Estos anuncios están diseñados para ser de su interés, basados en sus interacciones previas con nuestros servicios y en su comportamiento en línea.
Es nuestra responsabilidad cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, así como proteger los derechos de Importadora y Exportadora Vida Digital y de nuestros clientes. Para ello, utilizamos su información para:
Cumplimiento legal: Utilizamos su información para cumplir con las normativas legales y regulaciones vigentes, como la legislación fiscal y las leyes de protección de datos.Protección contra el fraude: Implementamos medidas para detectar y prevenir actividades fraudulentas, protegiendo tanto a nuestra empresa como a nuestros clientes de posibles fraudes o abusos.Resolución de disputas y defensa legal: Utilizamos su información para gestionar y resolver cualquier disputa que pueda surgir, así como para defendernos contra reclamaciones legales si fuera necesario.
En algunos casos, podemos utilizar su información para otros fines legítimos, siempre que estos sean compatibles con los propósitos originales para los que se recopiló la información. Por ejemplo, podemos utilizar su información para realizar investigaciones internas, desarrollar nuevos servicios, o mejorar nuestras operaciones internas.
En Importadora y Exportadora Vida Digital, entendemos la importancia de proteger su información personal, especialmente cuando se trata de transferencias internacionales. Aunque no compartimos su información con terceros a menos que sea estrictamente necesario, existen circunstancias en las que sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de su país de residencia, particularmente si utiliza nuestros Servicios desde fuera de Chile.
Nuestra operación global puede requerir la transferencia de su información personal a nivel internacional para garantizar que reciba el mejor servicio posible. Aunque Importadora y Exportadora Vida Digital tiene su sede en Chile, nuestros clientes y prospectos pueden residir en diferentes países, lo que significa que su información personal podría ser transferida a través de fronteras internacionales.Utilizamos la plataforma Go High Level para gestionar y proteger su información. Go High Level es una plataforma integral de gestión de relaciones con clientes (CRM) y automatización de marketing, que nos permite manejar de manera eficiente todos los aspectos relacionados con sus datos, desde el almacenamiento hasta la seguridad y el cumplimiento normativo.
Go High Level se compromete a mantener altos estándares de seguridad y privacidad, cumpliendo con regulaciones internacionales clave, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa y la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Médicos (HIPAA) en los Estados Unidos. Estas normativas establecen requisitos estrictos para la protección de los datos personales, asegurando que se manejen de manera segura y conforme a la ley.Entre las medidas de seguridad que implementa Go High Level para proteger sus datos durante las transferencias internacionales se incluyen:
Cifrado de Datos: Toda la información personal que se transfiere a través de Go High Level está protegida por protocolos de cifrado avanzados. Esto garantiza que sus datos estén seguros durante su transmisión y almacenamiento, protegiéndolos de accesos no autorizados.Cumplimiento Normativo: Go High Level está diseñado para cumplir con las normativas de seguridad de datos más rigurosas, lo que asegura que su información se maneje de acuerdo con los estándares legales vigentes en cada jurisdicción relevante.Autenticación y Autorización: Se implementan medidas de autenticación y autorización sólidas para garantizar que solo los usuarios autorizados tengan acceso a su información. Esto incluye el uso de tokens de autorización y autenticación multifactor para agregar una capa adicional de seguridad.Monitoreo de Actividades: La plataforma incluye características de monitoreo que nos permiten rastrear y auditar las transferencias de datos, lo que ayuda a identificar y responder rápidamente a cualquier actividad sospechosa o no autorizada.Actualizaciones de Seguridad: Go High Level se compromete a mantener su software actualizado con las últimas medidas de seguridad, lo que es esencial para proteger contra nuevas amenazas y vulnerabilidades en el entorno digital.
Es importante señalar que al utilizar nuestros Servicios, sus datos pueden ser transferidos a países donde las leyes de privacidad y protección de datos pueden ser diferentes a las de su país de residencia. Sin embargo, tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales reciban un nivel de protección adecuado, independientemente del país en el que se procesen.Cuando sea necesario, implementamos acuerdos contractuales y cláusulas estándar de protección de datos aprobadas por las autoridades competentes para legitimar la transferencia de datos fuera de su jurisdicción. Esto asegura que sus derechos de privacidad se mantengan protegidos conforme a los estándares aplicables.
Al utilizar nuestros Servicios y proporcionarnos su información personal, usted acepta la transferencia, almacenamiento y procesamiento de sus datos en países fuera de su país de residencia, incluidos, entre otros, los Estados Unidos, donde se encuentra la sede de Go High Level y otros proveedores de servicios que utilizamos. Si tiene alguna inquietud sobre cómo manejamos sus datos personales en estas transferencias internacionales, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para obtener más información o asistencia.
En Importadora y Exportadora Vida Digital, gestionamos sus datos personales con un enfoque basado en la necesidad y el respeto por su privacidad. Nuestro objetivo es conservar sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, de acuerdo con esta política de privacidad, o hasta que usted decida darse de baja de nuestras listas.
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para:
Prestación de Servicios: Mientras esté utilizando nuestros servicios, mantendremos sus datos personales para garantizar la continuidad y la calidad de los servicios ofrecidos. Esto incluye gestionar su cuenta, procesar sus transacciones, y proporcionarle soporte técnico y atención al cliente.Cumplimiento de Obligaciones Legales y Normativas: En algunos casos, la ley nos exige conservar ciertos tipos de información durante un período específico. Por ejemplo, es posible que necesitemos retener datos relacionados con transacciones financieras para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables, lo que puede implicar conservar esos datos durante varios años según la legislación vigente.Defensa de Derechos y Resolución de Disputas: Es posible que necesitemos conservar sus datos durante un período adicional para protegernos en caso de posibles litigios, reclamaciones o auditorías. Esto incluye el tiempo necesario para resolver cualquier disputa que pueda surgir en relación con nuestra relación comercial.
Cuando usted decide darse de baja de nuestras listas de comunicación, nos comprometemos a eliminar o anonimizar sus datos personales de nuestras bases de datos activas. Esto incluye:
Comunicación Comercial: Una vez que se da de baja, dejaremos de enviarle correos electrónicos promocionales, boletines informativos, y otras formas de comunicación comercial. Sin embargo, es posible que conservemos un registro mínimo de su solicitud de baja para asegurarnos de no volver a contactarlo en el futuro.Datos Relacionados con Servicios: Aunque se haya dado de baja, podríamos necesitar retener algunos de sus datos personales para cumplir con obligaciones legales, completar transacciones pendientes, o para otros fines comerciales legítimos, pero siempre dentro de los límites permitidos por la ley.
Realizamos evaluaciones periódicas para revisar los datos que conservamos y garantizar que no almacenamos información más allá del tiempo necesario. Una vez que los datos ya no son necesarios para los fines específicos para los que fueron recopilados, y no existe una obligación legal para su retención, procedemos a su eliminación de manera segura. Esto puede incluir:
Eliminación Definitiva: Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de manera definitiva y segura de nuestros sistemas.Anonimización: En algunos casos, podríamos optar por anonimizar los datos, lo que significa que ya no podrán ser asociados con una persona en particular. Los datos anonimizados pueden ser utilizados para fines estadísticos o de investigación sin restricciones de tiempo.
Usted tiene el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Si desea ejercer este derecho, puede contactarnos en [email protected]. Procesaremos su solicitud en conformidad con las leyes aplicables y le informaremos sobre las acciones que tomaremos respecto a sus datos. Tenga en cuenta que, en ciertos casos, es posible que no podamos eliminar sus datos de inmediato si existe una obligación legal que nos requiera conservarlos.
El período de retención de sus datos se determina en función de varios factores, tales como:
Naturaleza y Sensibilidad de los Datos: Consideramos la cantidad y tipo de datos, así como su sensibilidad, para asegurarnos de que no conservamos información innecesaria.Finalidad del Tratamiento: Los datos se retienen únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito original para el que fueron recopilados.Requisitos Legales y Regulatorios: Nos aseguramos de cumplir con todas las leyes y normativas que puedan afectar la retención de datos, como las relacionadas con la contabilidad, impuestos, y otras obligaciones legales.
En Importadora y Exportadora Vida Digital, nos esforzamos por ofrecerle la publicidad más relevante y útil posible. Para lograrlo, utilizamos sus datos personales para crear y entregar anuncios personalizados a través de plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google. La publicidad dirigida nos permite mostrarle productos y servicios que se alinean con sus intereses y necesidades, mejorando su experiencia y ayudándole a descubrir ofertas que realmente le importan.
La publicidad dirigida se basa en la recopilación y análisis de datos sobre sus interacciones anteriores con nuestros Servicios. Estos datos pueden incluir:
Comportamiento de Navegación: Información sobre las páginas que visita, los productos que consulta, los enlaces en los que hace clic, y el tiempo que pasa en nuestro sitio web.Historial de Compras: Datos sobre los productos o servicios que ha comprado anteriormente, lo que nos ayuda a recomendarle productos similares o complementarios.Interacciones en Redes Sociales: Si interactúa con nuestras páginas o anuncios en plataformas como Facebook o Instagram, utilizamos esa información para afinar aún más los anuncios que le mostramos.Datos Demográficos y Geográficos: Información básica como su edad, género, ubicación y preferencias generales, que nos permite personalizar aún más el contenido publicitario.
Para implementar la publicidad dirigida, utilizamos herramientas proporcionadas por plataformas líderes en el mercado:
Meta (Facebook e Instagram): Utilizamos Meta Pixel y otras herramientas de Meta para rastrear su actividad y comportamientos en línea, permitiéndonos mostrarle anuncios relevantes mientras navega en Facebook e Instagram. Estos anuncios pueden estar basados en productos que ha visto en nuestro sitio, en acciones que ha tomado (como añadir un producto al carrito) o en sus interacciones con nuestras publicaciones en redes sociales.Google Ads: A través de Google Ads y Google Analytics, podemos mostrarle anuncios personalizados mientras navega por la web o utiliza aplicaciones móviles. Estos anuncios pueden basarse en sus búsquedas anteriores, en los sitios web que ha visitado, o en sus interacciones con nuestros anuncios anteriores.
La publicidad dirigida tiene varios beneficios tanto para usted como para nosotros:
Relevancia: Al adaptar los anuncios a sus intereses específicos, podemos asegurarnos de que el contenido que recibe sea más relevante y útil, mejorando su experiencia general.Eficiencia: Nos permite optimizar nuestras campañas publicitarias, concentrando nuestros recursos en audiencias que tienen un mayor interés en nuestros productos y servicios.Personalización: Le ofrecemos un enfoque más personalizado, mostrando productos y ofertas que realmente pueden interesarle, en lugar de publicidad genérica que puede no ser relevante.
Entendemos que algunos usuarios pueden preferir no recibir publicidad dirigida. Aunque no todos los usuarios optarán por desactivar este tipo de publicidad, Meta y Google ofrecen herramientas que le permiten controlar sus preferencias de anuncios:
Configuraciones de Anuncios en Meta: Puede ajustar sus preferencias publicitarias a través de la configuración de su cuenta en Facebook o Instagram, donde puede optar por ver menos anuncios personalizados basados en su actividad en línea.Configuraciones de Anuncios en Google: Google ofrece opciones para ajustar la personalización de anuncios a través de su cuenta de Google. Puede optar por desactivar los anuncios basados en intereses o revisar las categorías de intereses que Google ha identificado para usted.Exclusión de Publicidad Dirigida: Si prefiere no recibir publicidad dirigida en absoluto, puede optar por utilizar herramientas de exclusión proporcionadas por estos proveedores. Esto no significa que dejará de ver anuncios, pero los anuncios que vea no estarán personalizados según sus intereses y comportamiento anteriores.
Aunque utilizamos sus datos para mejorar la relevancia de los anuncios, protegemos su privacidad siguiendo estrictas medidas de seguridad. No compartimos su información personal con los anunciantes de manera que les permita identificarle directamente. Los datos que utilizamos se procesan de manera agregada o anónima cuando es posible, y seguimos todas las regulaciones aplicables en cuanto a la protección de datos y privacidad.
En Importadora y Exportadora Vida Digital, la seguridad de su información personal es una prioridad absoluta. Nos comprometemos a implementar y mantener medidas de seguridad robustas para garantizar que sus datos personales estén protegidos contra accesos no autorizados, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción. Nuestro enfoque en la protección de datos se basa en principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad, asegurando que la información esté protegida en todas las etapas de su ciclo de vida.
Para garantizar la seguridad de sus datos personales, utilizamos una serie de medidas técnicas y organizativas avanzadas. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:
Cifrado de Datos: Toda la información personal que recopilamos y almacenamos está protegida mediante cifrado, tanto en tránsito como en reposo. El cifrado asegura que los datos sean ilegibles para cualquier persona no autorizada que pudiera intentar acceder a ellos. Utilizamos protocolos de cifrado estándar de la industria para proteger su información mientras se transfiere entre su dispositivo y nuestros servidores, así como durante el almacenamiento en nuestras bases de datos.Autenticación y Autorización: Implementamos estrictos controles de autenticación y autorización para garantizar que solo las personas autorizadas puedan acceder a la información personal. Esto incluye el uso de contraseñas seguras, autenticación multifactor (MFA), y tokens de acceso para verificar la identidad de los usuarios antes de concederles acceso a los sistemas y datos.Monitoreo de Actividades: Nuestras plataformas incluyen herramientas de monitoreo continuo que permiten rastrear y registrar todas las actividades relacionadas con el acceso y uso de los datos personales. Este monitoreo nos permite detectar cualquier actividad sospechosa o no autorizada en tiempo real y tomar medidas inmediatas para mitigar posibles riesgos.Cumplimiento Normativo: Nos aseguramos de cumplir con todas las normativas y estándares aplicables en materia de protección de datos, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa y la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Médicos (HIPAA) en Estados Unidos. Este cumplimiento garantiza que su información personal se maneje de acuerdo con las leyes más estrictas de protección de datos a nivel internacional.
Para gestionar y proteger sus datos de manera eficiente, utilizamos la plataforma Go High Level, que es reconocida por su enfoque riguroso en la seguridad de la información. Go High Level proporciona un entorno seguro para el almacenamiento y procesamiento de datos, ofreciendo las siguientes características clave:
Cifrado de extremo a extremo: Go High Level asegura que todos los datos que se transfieren a través de su plataforma estén protegidos con cifrado de extremo a extremo, lo que garantiza que solo las partes autorizadas puedan acceder a la información.Actualizaciones y Parches de Seguridad: La plataforma se mantiene constantemente actualizada con las últimas mejoras de seguridad y parches para proteger contra nuevas amenazas y vulnerabilidades. Esto asegura que los datos estén protegidos contra ataques cibernéticos y otras formas de intrusión.Autenticación y Control de Acceso: Go High Level utiliza sistemas avanzados de autenticación y control de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos, y que cada acceso esté debidamente registrado y monitoreado.Auditorías y Supervisión: Go High Level realiza auditorías regulares de sus sistemas de seguridad para identificar y corregir cualquier vulnerabilidad potencial, asegurando un entorno seguro y confiable para el manejo de sus datos.
Nos tomamos muy en serio la prevención de accesos no autorizados a su información personal. Además de las medidas técnicas mencionadas, adoptamos prácticas organizativas diseñadas para minimizar el riesgo, tales como:
Formación y Concienciación del Personal: Nuestro equipo recibe formación continua en materia de seguridad de la información y protección de datos, lo que les permite identificar y prevenir posibles amenazas o vulnerabilidades.Políticas de Seguridad Rigurosas: Implementamos políticas de seguridad internas que establecen cómo debe manejarse la información personal en nuestra organización. Estas políticas incluyen el acceso limitado a los datos según el rol, la gestión segura de contraseñas, y la eliminación segura de datos cuando ya no son necesarios.
En el caso poco probable de que se produzca una violación de la seguridad de los datos, contamos con procedimientos de respuesta a incidentes bien definidos para gestionar la situación de manera efectiva:
Detección y Contención Inmediata: Si se detecta un incidente de seguridad, tomamos medidas inmediatas para contener y mitigar el impacto, asegurando que la amenaza no se extienda ni comprometa otros datos.Notificación y Transparencia: Si la ley nos obliga a notificarle sobre una vulneración de la seguridad que afecta sus datos personales, lo haremos de manera oportuna y clara, proporcionándole toda la información relevante y las medidas que hemos tomado para proteger sus datos.Investigación y Mejora Continua: Investigamos a fondo cualquier incidente de seguridad para comprender su causa raíz y prevenir futuras ocurrencias. Además, revisamos y actualizamos nuestras prácticas de seguridad para mejorar continuamente nuestras defensas.
En Importadora y Exportadora Vida Digital, reconocemos la importancia de que usted tenga control sobre su información personal. Por eso, le ofrecemos una serie de derechos y opciones que le permiten gestionar cómo se recopilan, utilizan y almacenan sus datos. Estos derechos están diseñados para garantizar la transparencia y la equidad en el tratamiento de su información personal, y usted puede ejercerlos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
Usted tiene el derecho de solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted. Esto significa que puede pedirnos detalles sobre:
Qué datos personales hemos recopilado sobre usted: Incluyendo el tipo de datos, la fuente de los mismos, y las finalidades para las cuales los utilizamos.Cómo se utilizan sus datos: Información sobre las actividades de procesamiento que llevamos a cabo con su información, como las comunicaciones que le enviamos o cómo personalizamos su experiencia.Con quién compartimos sus datos: Detalles sobre los terceros con los que hemos compartido su información, como proveedores de servicios o plataformas de publicidad.
Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato accesible y de fácil comprensión, como un archivo digital legible por máquina.
Si cree que la información que mantenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, tiene derecho a solicitar su corrección. Esto incluye:
Actualización de datos de contacto: Puede solicitar la actualización de su dirección de correo electrónico, número de teléfono, o cualquier otra información de contacto.Corrección de errores: Si nota alguna inexactitud en los datos que tenemos registrados, puede pedirnos que la corrijamos para asegurarnos de que su información esté siempre precisa y actualizada.
Nos comprometemos a corregir cualquier error en sus datos personales lo antes posible una vez que recibamos su solicitud.
Usted tiene el derecho de solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias, incluyendo:
Cuando ya no sea necesario: Si los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados.Retiro del consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos y decide retirarlo, puede solicitar la eliminación de los mismos.Oposición al tratamiento: Si se opone al tratamiento de sus datos y no existen motivos legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento.
Tenga en cuenta que en algunos casos es posible que no podamos eliminar sus datos de inmediato si existen obligaciones legales que nos requieran conservarlos, como para cumplir con regulaciones fiscales o para la defensa en caso de litigios.
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Esto puede incluir:
Publicidad dirigida: Si no desea que utilicemos sus datos para enviarle anuncios personalizados, puede oponerse a este tipo de tratamiento.Procesos automatizados: Si no está de acuerdo con decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, puede solicitar que se revise dicha decisión.
Al recibir una solicitud de oposición, evaluaremos su petición y dejaremos de procesar sus datos para esos fines específicos, a menos que existan razones legítimas y justificadas para continuar con el tratamiento.
En ciertos casos, usted puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto significa que, aunque mantendremos sus datos, no los utilizaremos activamente para ninguna actividad de procesamiento, excepto en situaciones específicas como:
Consentimiento del interesado: Si ha dado su consentimiento explícito para continuar con el tratamiento.Cumplimiento de obligaciones legales: Si necesitamos procesar sus datos para cumplir con obligaciones legales.Defensa en caso de reclamaciones: Si los datos son necesarios para la defensa en procesos legales.
La restricción del tratamiento puede ser útil, por ejemplo, si está en proceso de corregir sus datos y desea limitar el uso de la información hasta que se realicen las correcciones.
Usted tiene derecho a solicitar que sus datos personales se le proporcionen en un formato portátil y de lectura mecánica, lo que le permite transferirlos a otra organización sin impedimentos. Esto es particularmente relevante si desea que sus datos sean transferidos directamente a otro proveedor de servicios.
Cuando el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Una vez que retire su consentimiento, dejaremos de procesar sus datos para los fines específicos a los que usted había consentido. Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Procesaremos su solicitud de acuerdo con las leyes aplicables y haremos todo lo posible para responderle en el menor tiempo posible. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de proceder con su solicitud, para asegurarnos de que sus datos estén protegidos y que las solicitudes sean legítimas.
En Importadora y Exportadora Vida Digital, nos comprometemos a mantener la transparencia y la claridad en la forma en que manejamos su información personal. Para asegurarnos de que nuestra política de privacidad esté siempre actualizada y refleje nuestras prácticas y obligaciones legales vigentes, podemos realizar cambios en esta política de privacidad de vez en cuando.
Las actualizaciones a esta política de privacidad pueden ser necesarias por varias razones, entre ellas:
Cambios en nuestras prácticas comerciales: A medida que nuestra empresa crece y evolucionan nuestros servicios, es posible que ajustemos nuestras prácticas de manejo de datos para seguir ofreciendo un alto nivel de servicio y protección de datos. Esto puede incluir la introducción de nuevos productos, servicios o tecnologías que requieran modificaciones en nuestra política de privacidad.Nuevas regulaciones y leyes: Las leyes y regulaciones sobre privacidad y protección de datos están en constante cambio. Si se promulgan nuevas leyes o se modifican las existentes, adaptaremos nuestra política de privacidad para garantizar el cumplimiento con todas las normativas aplicables, tanto a nivel local como internacional.Mejoras en nuestras medidas de seguridad: A medida que fortalecemos nuestras medidas de seguridad para proteger mejor su información personal, es posible que actualicemos nuestra política para reflejar estas mejoras.
Cuando realizamos cambios en esta política de privacidad, seguimos un procedimiento claro y transparente para asegurar que usted esté informado:
Publicación de Cambios: Cualquier modificación a esta política de privacidad se publicará en nuestro sitio web oficial. La versión más actualizada de la política siempre estará disponible para su consulta en nuestro sitio web, de modo que pueda revisar cualquier cambio en cualquier momento.Entrada en Vigor: Los cambios a esta política de privacidad entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web, a menos que se indique lo contrario en la propia política actualizada. Esto significa que las nuevas prácticas y obligaciones se aplicarán a partir de ese momento, y cualquier uso continuo de nuestros servicios implicará la aceptación de los cambios realizados.
En el caso de que realicemos cambios sustanciales en esta política de privacidad que puedan afectar significativamente la manera en que manejamos su información personal, tomaremos medidas adicionales para informarle:
Aviso Directo: Podríamos enviarle una notificación directa, como un correo electrónico, para informarle sobre los cambios importantes y cómo pueden afectarlo. Esta notificación incluirá un resumen de las modificaciones y un enlace a la versión completa de la política de privacidad actualizada.Mensajes Destacados en el Sitio Web: Además de la publicación de la política actualizada, podríamos incluir un mensaje destacado en nuestro sitio web para asegurarnos de que todos los usuarios estén al tanto de los cambios recientes.
Le recomendamos revisar esta política de privacidad regularmente para estar al tanto de cómo protegemos su información personal. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos de la política de privacidad revisada. Si no está de acuerdo con los cambios realizados, le instamos a que deje de utilizar nuestros servicios y se ponga en contacto con nosotros para resolver cualquier duda o preocupación.
Nuestro compromiso con la transparencia significa que siempre seremos claros sobre cómo y por qué manejamos sus datos. Cualquier cambio en nuestra política de privacidad se realizará con el objetivo de mejorar nuestras prácticas y proteger mejor su información, sin comprometer su privacidad ni la confianza que ha depositado en nosotros. Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre los cambios en esta política de privacidad, o si desea obtener más información sobre cómo estos cambios podrían afectarlo, puede contactarnos en cualquier momento a través de [email protected].
En Importadora y Exportadora Vida Digital, valoramos la confianza que deposita en nosotros al compartir su información personal. Por ello, nos comprometemos a mantener una comunicación abierta y transparente con usted en todo momento. Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, o si necesita asistencia con respecto a cualquier aspecto de esta política de privacidad, estamos aquí para ayudarle.
Puede ponerse en contacto con nosotros de varias maneras:
Correo Electrónico: La forma más rápida y directa de comunicarse con nosotros es enviando un correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo de privacidad está disponible para responder cualquier consulta relacionada con la recopilación, el uso, la divulgación o la protección de su información personal. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en el menor tiempo posible y siempre dentro de los plazos que establecen las leyes aplicables.
Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna de las siguientes necesidades o preocupaciones:
Consultas Generales sobre Privacidad: Si tiene preguntas generales sobre cómo manejamos sus datos personales o sobre algún aspecto específico de nuestra política de privacidad.Solicitudes de Acceso o Corrección de Datos: Si desea ejercer su derecho a acceder a sus datos personales o corregir cualquier inexactitud en la información que hemos recopilado sobre usted.Solicitudes de Eliminación o Restricción de Datos: Si desea que eliminemos sus datos personales o que limitemos la forma en que los utilizamos.Oposición al Tratamiento de Datos: Si tiene preocupaciones sobre el uso de sus datos personales para publicidad dirigida u otros fines específicos, y desea oponerse a dicho tratamiento.Retiro de Consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y desea retirarlo, puede contactarnos para que dejemos de utilizar su información para los fines que había autorizado.Informe de Problemas o Quejas: Si cree que hemos incumplido nuestras obligaciones de privacidad o que sus datos personales no han sido tratados de acuerdo con esta política, le invitamos a presentar una queja. Nos tomamos todas las quejas muy en serio y las investigaremos con prontitud.
Nos comprometemos a proporcionar una respuesta clara y completa a cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. Además, si su consulta requiere una investigación más profunda o un análisis adicional, le mantendremos informado sobre el progreso y los pasos que estamos tomando para abordar su preocupación.
Si por alguna razón no está satisfecho con nuestra respuesta o si considera que no hemos manejado su queja de manera adecuada, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos correspondiente en su país de residencia. Sin embargo, le alentamos a que primero se comunique con nosotros para que podamos intentar resolver su problema de manera directa y satisfactoria.
Entendemos la importancia de que la información sea accesible para todos. Si necesita acceder a esta política de privacidad en un formato alternativo debido a una discapacidad u otra necesidad especial, no dude en contactarnos. Haremos todo lo posible para proporcionarle la información en un formato que se ajuste a sus necesidades.
En Importadora y Exportadora Vida Digital, nos esforzamos por construir una relación de confianza con nuestros clientes, basada en la transparencia y el respeto por su privacidad. Estamos aquí para apoyarle en todo momento, y su satisfacción y seguridad son nuestras principales prioridades. No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene preguntas o necesita asistencia.